سياسة الاستبدال والاسترجاع – UCINEMA
في UCINEMA نحرص على تقديم تجربة شراء عادلة ودعم عملاء متميز. نضمن لك تفعيل الاشتراكات الرقمية بشكل صحيح أو استرداد المبلغ في حال وجود خلل فعلي في المنتج.
الحالات المقبولة للاستبدال أو الاسترداد
- إذا كان الاشتراك غير صالح أو فشل في التفعيل.
- في حال تعذّر حل المشكلة خلال فترة الضمان، سيتم استرداد المبلغ بالكامل.
الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترداد
- إذا قرر العميل تغيير رأيه بعد الشراء أو تم الشراء بالخطأ.
- إذا كان المنتج غير متوافق مع جهاز العميل أو نظام التشغيل (يتحمل العميل مسؤولية التحقق من التوافق قبل الشراء).
المدة المسموح بها لتقديم طلب الاسترداد
- يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترداد خلال 51 يوم من تاريخ الشراء عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- خدمة العملاء عبر واتساب.
- إذا تم التواصل خلال أول 15 يومًا ولم يتم حل مشكلة الاشتراك، سيتم رد المبلغ بالكامل فورًا.
طريقة الاسترداد
- يتم إرجاع المبالغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمت عند الشراء.
الموافقة على السياسة
- بإتمام عملية الشراء عبر موقعنا، يوافق العميل تلقائيًا على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ UCINEMA.
- يحق لمتجر UCINEMA تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، وسيتم الإعلان عن أي تغييرات عبر الموقع.
يتم معالجة استرداد الاموال خلال 3 ايام
